Questions fréquemment posées sur le petit pied

Il est très important pour nous que les produits Small foot répondent à vos attentes et vous assurent beaucoup de plaisir pendant longtemps. Si ce n'est pas le cas et que vous constatez que votre commande est incomplète ou endommagée, vous avez les possibilités suivantes :

• Veuillez d'abord vérifier auprès de quel revendeur vous avez acheté le produit et le contacter pour lui faire part de votre demande. Il s'occupera de votre demande et prendra en charge la suite du traitement pour vous.

• Si vous avez acheté votre jouet Small foot directement sur small-foot.de, veuillez envoyer un e-mail à info@small-foot.de en indiquant la raison de la plainte, votre numéro de commande et des photos des faits. Notre service clientèle vous contactera alors dans les plus brefs délais et trouvera une solution au problème.

Des frais de port spécifiques à chaque pays s'appliquent, vous pouvez les consulter ici.

Non, vous pouvez commander des jouets Small foot à la valeur de votre choix.

Pour les retours, veuillez demander une étiquette de retour à l'adresse électronique info@small-foot.de. Small foot prend en charge les frais d'expédition pour vous.

Le jouet doit être sûr ! Sur le pointsécurité, nos jouets sont conformes à toutes les normes en vigueur et sont testés de manière approfondie par des organismes indépendants et sont également soumis à des contrôles intensifs de qualité et de sécurité.à l'aide d'instruments de test au siège de notre entreprise. Nos responsables de la qualité accompagnent nos jouets en permanence de l'idée, en passant par l'échantillonnage et la livraison, jusqu'au point de vente. 20.000 échantillons par an garantissent la sécurité des jouets que nous vendons.

En outre, nos recommandations d'âge constituent un bon guide pour savoir quand les enfants peuvent jouer avec un certain jouet d'une manière sûre et adaptée à son âge. Dans le cadre de ces contrôles aléatoires, les couleurs, les peintures et les matériaux utilisés sont régulièrement vérifiés quant à la présence de substances nocives (conformément à la norme EN 71-3), et pour les articles destinés aux enfants jusqu'à 12 mois, la résistance à la salive et à la sueur est également vérifiée (conformément à la norme DIN 53160).

Une partie de notre gamme de produits porte le label FSC® (FSC®C138595). Le bois utilisé pour la production de ces jouets provient de forêts gérées durablement et font l'objet d'un audit régulier et indépendant selon les normes internationales les plus strictes et certifié selon les directives internationales strictes du Forest Steward Council (FSC) ® .

Si vous cherchez et voulez acheter un jouet Small foot spécifique, vous avez les options suivantes :

1. Faites la recherche des revendeurs Small foot :
Trouver un revendeur small foot: Sur notre recherche de commerçants, tu trouveras un aperçu des partenaires qui livrent nos jouets small foot directement à domicile. Tu trouveras également nos jouets dans de nombreux magasins spécialisés. En plus de nombreux produits small foot, tu y trouveras un service de conseil spécial et tu pourras découvrir d'autres produits small foot de près.

2. commander dans la boutique en ligne de small foot :
Vous pouvez commander la majorité de notre assortiment directement dans notre propre boutique en ligne. confortablement de chez vous !

Les instructions de montage de votre jouet Small foot sont incluses avec le produit. Si elle est perdue, vous pouvez la retrouver et la télécharger à tout moment dans notre recherche de notice de montage. Il suffit d'entrer le titre ou le numéro d'article du jouet dans le champ de recherche.

Les instructions pour nos jeux sont incluses avec les produits. Bien entendu, vous pouvez également les télécharger à tout moment en utilisant notre recherche d'instructions. Il suffit d'entrer le titre ou le numéro d'article du jeu dans le champ de recherche.

Pour nous, les blogueurs sont non seulement d'authentiques critiques de nos produits, mais aussi un porte-parole précieux pour notre communauté Small foot. Donc, si vous tenez un blog ou un canal de médias sociaux sur les thèmes de la famille, de l'éducation ou des jouets pour enfants et que vous avez une portée suffisante? nous apprécions votre intérêt pour une coopération avec small foot. Veuillez envoyer votre demande de coopération, en indiquan, L'âge, le nombre et le sexe de votre/vos enfant(s), à info@small-foot.de.

En raison du grand nombre de demandes reçues, nous avons besoin de temps pour les traiter et ne pouvons pas rendre toute coopération possible. Veuillez comprendre que nous ne pouvons vous contacter personnellement que si vous avez un intérêt concret pour une coopération.

La prise de responsabilité sociale et sociétale nous tient à cœur. C'est pourquoi nous soutenons depuis des années des organisations et des associations d'utilité publique par des dons. Notre engagement de plus de 10 ans en faveur de "Médecins sans frontières e.V." en est un exemple. En 2020, nous nous sommes également engagés socialement en faisant un don à "Médecins sans frontières e.V.", mais aussi à "Rettet den Regenwald e.V." ("Sauvez la forêt vierge") et à "Unicef e.V.". Comme le thème de la protection du climat prend de plus en plus d'importance, nous soutenons en outre depuis 2020 l'organisation de protection du climat reconnue d'utilité publique atmosfair gGmbH.

Nous vous prions donc de comprendre que nous refusons les demandes de dons en nature ou en espèces émanant d'associations, d'organisations, d'initiatives citoyennes et de personnes individuelles pour cette raison. Néanmoins, chaque projet individuel mérite notre reconnaissance et nous sommes très reconnaissants qu'il y ait toujours autant de personnes qui s'engagent socialement malgré les temps difficiles.

Chez small foot, nous travaillons dur pour réduire constamment notre propre empreinte écologique. Nous sommes sur la bonne voie et nous nous optimisons chaque jour pour plus de durabilité ! Le bois est le matériau de choix : naturel, chaud et durable. Parce que la durabilité ne résulte pas seulement du matériau, mais la longévité joue également un rôle ! Les jouets en bois durent souvent plus longtemps que l'enfance et peuvent être transmis- c'est ce que nous appellons la durabilité "pratiquée" !

Mais nous faisons encore plus :

• Nous utilisons le soleil comme source d'énergie au siège de notre entreprise grâce à nos systèmes photovoltaïques 
• Une partie de notre gamme de produits porte le label FSC® (FSC®C138595). Le bois utilisé pour la production de ces jouets provient de forêts gérées durablement et font l'objet d'un audit régulier et indépendant selon les normes internationales les plus strictes et certifié selon les directives internationales strictes du Forest Steward Council (FSC) 
• Nous évitons autant que possible l'utilisation des matères en plastiques 
• Nos emballages sont fait de carton, suffisamment solide pour être utilisé comme stockage permanent. 
• Par le biais de petits reconditionnements, nous économisons de l'espace de transport et donc de l'énergie.
• Nous utilisons du papier recyclé dans toute l'entreprise. Nous sensibilisons régulièrement tous les employés en termes de tri des déchets ainsi que de recyclage et de protection de la nature.

Vous partagez notre passion pour les jouets en bois et souhaitez ajouter un Small foot à votre gamme ? Vous trouverez alors dans notre espace revendeurs toutes les informations importantes dont vous avez besoin pour vous engager avec nous sur la voie du succès.